Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng v777

Để được sử dụng dịch vụ tại v777, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây trước khi hoàn tất đăng ký tài khoản:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác nhận qua giấy tờ tùy thân.
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại v777. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và tịch thu số dư.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. v777 có quyền yêu cầu xác minh thông tin bất kỳ lúc nào.

v777 cam kết xử lý thông tin đăng ký theo đúng chính sách bảo mật đã công bố. Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Tài khoản v777 là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối. v777 không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm nhập do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Khi phát hiện truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ v777 qua kênh live chat hoặc email chính thức.
• v777 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CCCD/CMND và selfie xác nhận trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị thu phí quản lý theo mức quy định.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email để đảm bảo nhận được các thông báo quan trọng từ v777.

v777 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch đều được mã hóa và xử lý qua hệ thống bảo mật tiêu chuẩn quốc tế.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận:

• Ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản Internet Banking các ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone)

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Số tiền rút phải khớp với phương thức nạp ban đầu để phòng chống rửa tiền theo quy định quốc tế.
• v777 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các chương trình bonus và khuyến mãi tại v777 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) rõ ràng, được công bố đầy đủ trước khi người chơi nhận thưởng. v777 cam kết không thay đổi điều kiện bonus sau khi đã được người chơi chấp nhận.

• Bonus chào mừng áp dụng cho thành viên mới lần đầu nạp tiền, với vòng cược tối thiểu được ghi rõ trong trang khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần bonus chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là vi phạm và sẽ bị xử lý theo quy định mục 6.
• Bonus hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên tổng thua ròng trong kỳ và ghi có vào tài khoản vào ngày quy định hàng tuần.
• v777 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện cược theo kiểu đối nghịch (arbitrage betting).
• Tiền bonus không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.

Để kiểm tra trạng thái vòng cược của bonus đang sử dụng, người chơi có thể xem trong mục "Ví thưởng" tại trang quản lý tài khoản cá nhân.

Toàn bộ hoạt động cá cược tại v777 – bao gồm cá cược thể thao, casino live, xóc đĩa, lô đề và jackpot – đều tuân theo bộ quy tắc chung sau:

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc kết quả do hệ thống RNG được kiểm định độc lập tạo ra.
• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, v777 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc đầy đủ.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng trên từng sự kiện/trò chơi.

Nhằm bảo vệ môi trường cá cược lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng, v777 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin giả, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản: Sở hữu hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản v777 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị kèo hoặc sự cố phần mềm để thu lợi bất chính.
• Cược đối nghịch: Thực hiện các giao dịch cược nhằm mục đích đảo chiều rủi ro một cách có hệ thống, đặc biệt trong thời gian nhận bonus.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng v777 như một kênh để chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp.
• Quấy rối và ngôn ngữ không phù hợp: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script hoặc bất kỳ phần mềm tự động nào để tương tác với hệ thống v777.

v777 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật được xác nhận.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh xong. Tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản theo yêu cầu.

v777 cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime 99,9%, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. Cụ thể:

• v777 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố mạng viễn thông hoặc tấn công mạng quy mô lớn.
• v777 không chịu trách nhiệm về hành động của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán trong trường hợp xảy ra sự cố từ phía họ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của v777 không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh sự kiện.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. v777 cung cấp dịch vụ giải trí và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của người chơi do quyết định đặt cược.

v777 coi việc bảo vệ sức khỏe người chơi là trách nhiệm quan trọng không kém việc cung cấp dịch vụ giải trí. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở tự động sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 30 ngày đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống hiển thị tổng thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của v777 để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

v777 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@v777.wine với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ và gửi mã theo dõi.
• Bước 3: Bộ phận xử lý nội bộ độc lập xem xét và phản hồi kết quả trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 4: Nếu chưa hài lòng với kết quả, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại lần hai bởi cấp quản lý cao hơn.

v777 ghi lại toàn bộ lịch sử giao dịch và hoạt động cược trong tối thiểu 2 năm, đảm bảo có đủ dữ liệu để xem xét bất kỳ khiếu nại nào một cách chính xác và công bằng.